📶 Telecom —

Телекоммуникационные компании переживают цифровую трансформацию, фокусируясь на клиентском опыте и больших данных. Мобильные приложения для клиентов объединяют управление тарифами, оплату услуг, техническую поддержку и бонусные программы. С помощью аналитики на базе Big Data и AI операторы анализируют поведение абонентов, прогнозируют отток клиентов и персонализируют предложения. Современные решения включают дашборды для мониторинга сети, самообслуживание пользователей и системы интеллектуальной маршрутизации обращений. Telecom превращается из провайдера связи в технологического партнёра, который формирует цифровую экосистему вокруг клиента.